Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Beauty Bot! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso dos serviços de assistente virtual com inteligência artificial fornecidos pela Beauty Bot Tecnologia Ltda. ("Beauty Bot", "nós", "nosso" ou "empresa"), uma empresa brasileira com sede em São Paulo, SP.

Ao acessar ou usar nossos serviços, você ("usuário", "cliente" ou "você") concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou usar nossos serviços.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam nossos serviços, incluindo clínicas de estética, consultórios médicos e profissionais da área da beleza.

2. Descrição dos Serviços

A Beauty Bot oferece uma plataforma de assistente virtual baseada em inteligência artificial, especificamente desenvolvida para clínicas de estética e profissionais da área da beleza. Nossos serviços incluem:

• Atendimento automatizado via WhatsApp Business
• Agendamento inteligente de consultas e procedimentos
• Respostas automáticas sobre procedimentos, preços e cuidados
• Gestão e qualificação de leads
• Integração com sistemas de CRM e agenda
• Relatórios e análises de atendimento
• Suporte técnico e treinamento

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos nossos serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ser uma pessoa jurídica ou física legalmente constituída no Brasil
• Atuar no ramo de estética, beleza ou saúde
• Possuir WhatsApp Business ativo
• Fornecer informações precisas e atualizadas durante o cadastro

3.2 Conta de Usuário

Ao criar uma conta, você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

4. Planos e Pagamentos

4.1 Planos de Serviço

Oferecemos diferentes planos de serviço:

• Essencial: R$ 197/mês - Até 100 conversas mensais
• Profissional: R$ 297/mês - Até 500 conversas mensais
• Premium: R$ 597/mês - Até 2.000 conversas mensais

4.2 Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para novos usuários. Durante este período, você terá acesso completo às funcionalidades do plano escolhido. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste.

4.3 Cobrança e Pagamento

• Os pagamentos são processados mensalmente, sempre no mesmo dia do mês em que você se inscreveu
• Aceitamos cartões de crédito, débito e PIX
• Todas as taxas são em Reais (BRL) e incluem impostos aplicáveis
• O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços
• Não oferecemos reembolsos para períodos já utilizados

4.4 Alterações de Preços

Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento. Alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e se aplicarão ao próximo ciclo de cobrança.

5. Uso Aceitável

5.1 Uso Permitido

Você pode usar nossos serviços apenas para:

• Atendimento legítimo de clientes de sua clínica ou consultório
• Agendamento de consultas e procedimentos estéticos
• Fornecimento de informações sobre seus serviços
• Gestão de relacionamento com clientes

5.2 Uso Proibido

Você não pode usar nossos serviços para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo promocional excessivo
• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Transmitir conteúdo ofensivo, difamatório ou discriminatório
• Interferir ou interromper nossos serviços ou servidores
• Tentar acessar contas de outros usuários
• Usar nossos serviços para fins ilegais ou não autorizados
• Revender ou redistribuir nossos serviços sem autorização

6. Propriedade Intelectual

6.1 Propriedade da Beauty Bot

Todos os direitos, títulos e interesses em nossos serviços, incluindo software, tecnologia, algoritmos de IA, interface de usuário, design, marcas registradas e conteúdo, são de propriedade exclusiva da Beauty Bot ou de nossos licenciadores.

6.2 Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para usar nossos serviços de acordo com estes Termos, apenas para os fins comerciais de sua clínica ou consultório.

6.3 Conteúdo do Usuário

Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que fornece aos nossos serviços (informações da clínica, procedimentos, preços, etc.). Ao usar nossos serviços, você nos concede uma licença para usar esse conteúdo exclusivamente para fornecer os serviços contratados.

7. Privacidade e Proteção de Dados

Sua privacidade é importante para nós. Nossa coleta, uso e proteção de informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência.

Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas em nossa Política de Privacidade e confirma que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em relação aos dados de seus clientes.

8. Disponibilidade e Suporte

8.1 Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter nossos serviços disponíveis 24/7, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas, que serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

8.2 Suporte Técnico

• Plano Essencial: Suporte por email em horário comercial
• Plano Profissional: Suporte prioritário por email e chat
• Plano Premium: Suporte VIP 24/7 e consultoria estratégica

9. Cancelamento e Rescisão

9.1 Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma ou entrando em contato conosco. O cancelamento será efetivo ao final do período de cobrança atual, e você continuará tendo acesso aos serviços até essa data.

9.2 Rescisão pela Beauty Bot

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos ou se envolver em atividades que possam prejudicar nossos serviços ou outros usuários.

9.3 Efeitos da Rescisão

Após o cancelamento ou rescisão:

• Seu acesso aos serviços será interrompido
• Seus dados serão mantidos por 90 dias para possível recuperação
• Após 90 dias, seus dados serão excluídos permanentemente
• Você pode solicitar uma cópia de seus dados antes da exclusão

10. Limitação de Responsabilidade

10.1 Isenção de Garantias

Nossos serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". Não garantimos que os serviços serão ininterruptos, livres de erros ou atenderão a todas as suas necessidades específicas.

10.2 Limitação de Danos

Em nenhuma circunstância a Beauty Bot será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios.

10.3 Limite Máximo

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada aos serviços não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Beauty Bot, seus funcionários, diretores e afiliados de qualquer reclamação, dano, perda ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso dos serviços
• Violação destes Termos
• Violação de direitos de terceiros
• Conteúdo fornecido por você

12. Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações devido a eventos além de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerras, ataques cibernéticos, falhas de infraestrutura de internet, ou ações governamentais.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de São Paulo, SP.

Antes de iniciar qualquer procedimento judicial, as partes concordam em tentar resolver disputas através de mediação ou arbitragem.

14. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência através de:

• Email para o endereço cadastrado
• Notificação na plataforma
• Atualização da data de "última atualização"

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

15. Disposições Gerais

15.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Beauty Bot em relação aos serviços.

15.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

15.3 Renúncia

A falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

15.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos a qualquer momento.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 12h